“好事成双，太感谢了！经过你们的出面协调，不仅把拖欠的300元加班费款结清了，还帮我推荐了新公司新岗位，实现了再就业……”近日，李女士激动地给高淳开发区调解员马菲菲致电感谢，这是该园区着力打造“群众满意窗口”，将调解服务变为延伸帮扶群众的一幕。

调解服务“无句号”，延伸帮扶“暖人心”。为确保园区来访群众享受到公开公正、高质高效的调解服务，坚持以群众利益至上理念，积极做好延伸帮扶举措。主要有三点：一是推出群众来访“最多跑一次”，党员干部回访“最少跑三次”等举措；设有商会信访调解室，专人接访办理，并亮出职务身份接受监督，实行首接负责制。为方便群众随叫随时到，调解工作是24小时全天候展开，要求负责的党员干部对投诉事项上门服务“最少跑三次”，直到解决为止。二是与劳动监察大队、法律援助中心等部门建立了“多位一体”联合联动机制；根据群众诉求需要，定时采取集体“家访式”上门调解服务，针对每项诉求不同，提供“自助餐”式法律专业指导服务，促进园区企业和谐建设。三是协同高淳法院积极探索完善“法院+商会”纠纷多元化解新模式，不断提高司法服务效能，高效化解多起涉企纠纷，推动营商环境法治化水平不断提升。

今年以来，园区信访投诉办结率达100%，维权工作呈现“一高一快一无”（满意率高、化解矛盾快、恶性事件无）局面。调解员队伍廉洁正派，情系群众，关爱群众，形象良好，还收到群众赠送锦旗3面，表扬信2信。经济发展局黄翔局长介绍说，群众利益无小事，帮难帮困帮到底，做好调解后的“半篇文章”；开发区还主动对接人社培训、就业管理等机构，适时推荐部分待岗人员进培训机构，或牵线搭桥介绍他们进新公司换新岗位,或协助他们办理失业金、申请困难补助等。今年以来，园区有10多人，在调解员的帮助下实现再就业。