高淳区司法局践行新时代“枫桥经验”，紧扣调解工作规范化建设目标，通过系统构建持续完善“预防、排查、调解、回访”全链条工作机制，着力推动人民调解工作从被动受理向主动预防、从经验调解向依法规范、从案结事了向事了心解转变，全面提升矛盾纠纷化解的质效与公信力。

一是前置普法预防链，筑牢源头治理根基。将法治宣传深度嵌入纠纷预防全过程，构建常态化、精准化的源头预防体系。通过组织“法律明白人”、村居法律顾问等定期开展普法活动，围绕基层多发的宅基地、婚姻家庭、赡养继承等纠纷类型，以方言俗语、典型案例进行宣讲。利用广播、法治宣传栏、微信群组等线上线下阵地，持续推送贴合群众生产生活的法律知识，提升群众尊法学法守法用法意识，从源头减少矛盾纠纷的发生。

二是织密风险排查链，实现隐患动态清零。健全村级调解组织常态化、网格化排查机制，确保矛盾纠纷早发现、早介入。依托人民调解委员会，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，重点摸排邻里争执、经济纠纷等领域的苗头隐患，并录入线上调解平台形成台账，确保风险不升级、矛盾不扩散，实现隐患排查无死角、上报流转无障碍、初期化解有效率。

三是规范标准调解链，提升依法化解效能。统一制定并推广应用调解程序指引，明确从申请受理、组织调解到协议达成等各环节操作规范，确保调解全过程于法有据、规范统一。规范调解文书制作，并加强调解案卷的立卷、归档管理。建立案卷定期评查与调解员跟案学习机制，通过案例复盘、案卷互评不断提升调解工作的规范化、专业化水平，切实提升调解的公信力和权威性。

四是做实成果回访链，巩固案结事了成效。建立健全调解协议履行跟踪与效果回访机制，推动实现“事心双解”。根据纠纷性质与调解难度，在协议达成后，通过电话、上门等方式进行回访，重点了解协议履行情况及有无衍生问题，对出现反复或新情况的，及时启动再次调解或引导其他法律途径解决。通过闭环式的回访管理，有效防止矛盾反弹，真正将调解成果落到实处，提升人民群众对调解工作的满意度和信任度。