近年来,高淳公证处以司法为民服务为契机,通过推行远程公证服务、优化服务流程、多渠道开展便民服务等措施,实现公证办理“最多跑一次”,努力践行公证为民服务理念。
一是持续推行远程公证服务,实现惠企便民。为贯彻落实远程视频公证,在8个乡镇部署远程公证一体机,最大程度实现“线上办、马上办、一次办”,目前,已推出委托、声明、学历、成绩等事项的远程视频公证服务,在远程视频公证平台上进行身份核验、资料获取、沟通交流、在线签署等,申请人“零跑腿”即可获得公证服务,为申请人节约了大量时间、精力及财力。
二是规范管理保实效,促进公证队伍“专业化”。加强业务学习,每周召开公证员会议、每月进行案卷互查互评,切实提升工作人员专业素养。落实公证卷宗自查、互查制度,对办理的各类公证卷宗进行二次检查,限期整改查处问题。开展典型案例讲评活动,集中讲评工作中遇到的疑难复杂公证事项,有效提高公证办理质量和规范化程度。
三是优化服务质量,让公证便民“有温度”。针对老弱病残等有需要的特殊群体,开通“绿色通道”,做到“随叫随到、优先办理、减免费用”。推行公证员为有需要的群众提供上门法律咨询、办理公证等服务,满足行动不便、出行困难群众的公证需求。定期举办公证“进社区”“进农村”等活动,扩大公证法律服务覆盖面。
四是多渠道开展便民服务,实现“最多跑一次”。在原有上门服务、预约办证、延时服务、公证书邮寄等便民利民服务措施基础上,进一步延伸服务距离、缩短办证期限。采取电话、微信、短信等方式,事先业务咨询、文件传递,一次性告知公证条件、流程、所需材料,进一步提高公证服务效能,避免群众多跑“冤枉路”,让群众办理公证更省时、省力。