5月19日，我局接到市民热线反映淳溪街道海棠公园南侧对公厕的位置只有台阶，没有残疾人通道，老人儿童和残疾人进入公园不方便，希望相关部门能够增设残疾人通道。接到市民热线后，我局办公室立即通知市容科核实处理。经了解，诉求人反映海棠园需要建设一个无障碍通道，市容科会市政公司于5月21日现场查看后开始施工，因时间、天气等因素，短时间内可能无法完工，并与诉求人电话联系解释，诉求人对处理结果非常满意。